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Atención Comercial

Midiendo lo que importa

Especialistas en servicios de Mystery Shopping

Detectar cuando un cliente está descontento con uno de los productos o servicios es vital para la empresa.

La evaluación de un Mystery Shopper permite identificar puntos de mejora, optimizar el proceso de venta, incrementar el control sobre la actividad comercial y analizar el procedimiento de la competencia.

Conoce de primera mano la Experiencia de tus Clientes

Mystery Shopping Presencial

Observación directa para evaluar el servicio de forma objetiva.

Mystery Shopping Online

Auditorías digitales para evaluar su efectividad y atención.

Mystery Shopping Telefónico

Análisis de la calidad emitida en la recepción de llamadas.

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Cuéntanos en qué podemos ayudarte.

Estaremos encantados de ampliarte la información que necesitas para diseñar acciones a tu medida.

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La Calidad del Servicio en el centro de la Estrategia

Actúa sobre la Satisfacción de los Clientes

Detectar cuando un cliente está descontento con uno de los productos o servicios será de vital importancia para su empresa.

Con nuestras evaluaciones multicanal conocerás detalles vitales sobre la gestión de relaciones con el cliente y los factores de rendimiento de alto nivel que el negocio necesita.

MIDE la imagen y la reputación de la marca.
EVALÚA la experiencia de los usuarios.
ANALIZA el rendimiento con informes personalizados.
IDENTIFICA las oportunidades de mejora.
INCREMENTA el control de la calidad emitida / percibida.
REDUCE costes en la productividad.
IMPULSA el éxito de la Atención al Cliente.
FIDELIZA la recurrencia de los usuarios.

Contar con un Cliente Misterioso para auditar la calidad del servicio es una gran ventaja ¡y no es ningún secreto!

Mystery Shoppers especializados para cada sector

Por qué Consulting C3

Analizamos e investigamos su mercado para impulsar estrategias que se centren en soluciones, productividad y experiencias excepcionales para tus clientes.

El éxito de nuestros clientes nos avala.

"Gracias a los servicios de mysteries realizados por Consulting C3, pudimos evaluar a las empresas que participaron en el certamen “Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año."

"Las acciones de mystery shopper que llevamos a cabo en nuestros talleres nos permiten detectar áreas de mejora críticas, que sin estas acciones, no seríamos capaces de solucionar."

"Realizamos mysteries presenciales en nuestras tiendas físicas para verificar el cumplimiento de los protocolos de venta y atención al cliente, lo que nos proporcionó visibilidad y acciones de mejora."

AÑOS DE EXPERIENCIA

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MYSTERY SHOPPERS

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