Atención Comercial
Consultora especializada en Optimización de Contact Centers y CX
Capacitamos a profesionales con formaciones a medida, adaptándonos a las necesidades específicas y con el principal objetivo de alcanzar un Servicio al Cliente Excepcional.
Gestionamos sin coste la bonificación FUNDAE.
12 años formando Profesionales del Contact Centers
Enseñamos habilidades comunicativas al agente para prestar una excelente atención telefónica al cliente y transmitir un servicio superior.
Los responsables de gestión conocerán sus roles principales. Además, aprenderán a establecer objetivos a corto, medio y largo plazo, y controlar su nivel de cumplimiento.
El curso desarrolla habilidades de liderazgo para gestionar equipos, abarcando comunicación, motivación y resolución de conflictos para alcanzar los objetivos.
Iniciamos a las nuevas incorporaciones en técnicas de venta telefónica para gestionar aspectos relacionados con la argumentación y el trato de objeciones.
Dotamos de las técnicas de comunicación más apropiadas para solicitar el pago de una forma más directa y natural, evitando situaciones conflictivas.
Capacitamos a los profesionales para ofrecer un servicio respetuoso, empático y efectivo que atienda las necesidades particulares de las personas vulnerables.
Abordamos técnicas de venta efectivas y negociación, enfocadas a entender las necesidades del cliente y construir relaciones duraderas y rentables.
Dotamos a los agentes de las herramientas clave para convertir las quejas del cliente en una de las mejores oportunidades de crecimiento para tu empresa.
El curso aportará una visión óptima sobre la necesidad de cambiar el enfoque de la comunicación y percepción hacia la igualdad entre hombres y mujeres.
¿No encuentras la capacitación que necesita tu equipo?
Experiencias Formativas dirigidas a Maximizar el Aprendizaje
Formaciones presenciales en empresa.
Formaciones en formato de aprendizaje online.
Formaciones remotas en sala virtual.
Talleres interactivos de alto impacto.
Coaching, Mentoring y PNL.
Design Thinking, Storytelling, Aulas Virtuales.
Focus System y Made On Demand.
Team Building, Gaming, Role Playing.
Formaciones con Metodologías Ágiles y de Inmersión Participativa.
Somos Consulting C3
Evoluciona tu Servicio de Atención al Cliente con nosotros.
¿Comenzamos?
Somo entidad organizadora de formación bonificada*
Indícanos en qué podemos ayudarte.
Comte d'Urgell, 240-250, 7ª planta
08036 Barcelona
Orense, 81
28020 Madrid
Orense, 81
28020 Madrid
Comte d'Urgell, 240-250, 7ª planta
08036 Barcelona
Consultora Experta en CX y Optimización de Contact Centers.
Atención Comercial
*Gestionamos la bonificación sin coste a partir de 5 empleados.
Consulting C3 | Consultoría Estratégica de Negocio | Copyright © 2024 | Todos los derechos reservados.